Algemene voorwaarden/terms and conditions

1) Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, verblijven, diensten en overeenkomsten met B&B Chateau la Commanderie. Door het maken van een reservering verklaart de gast akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. De accommodatie wordt geëxploiteerd door B&B Chateau la Commanderie. La Commanderie behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Op reeds bevestigde reserveringen blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van boeken.

2) Accommodatieconcept
B&B Chateau la Commanderie is een boutique adults-only accommodatie gericht op rust, ontspanning en kleinschalige luxe. De accommodatie verwelkomt uitsluitend gasten vanaf 18 jaar. Huisdieren zijn niet toegestaan. Groepsreserveringen, retreats, evenementen en speciale bijeenkomsten zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de accommodatie. Feesten, luidruchtige bijeenkomsten en overmatige overlast zijn strikt verboden.

3) Reserveren
Een reservering is pas definitief als alle informatie aan ons is verstrekt, u een bevestigingsemail hebt ontvangen en de aanbetaling hebt voldaan. Neem de bevestigingsemail ook altijd mee en toon deze bij aankomst aan de receptie.

4) Prijzen en Belastingen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Prijzen kunnen op ieder moment worden gewijzigd. Reeds bevestigde reserveringen blijven ongewijzigd. Toeristenbelastingen of lokale heffingen die door de overheid worden ingevoerd of gewijzigd kunnen aanvullend in rekening worden gebracht indien wettelijk verplicht.

5) Betaling
Bij het maken van een reservering is een aanbetaling van 30% van het totale reserveringsbedrag vereist. Het resterende bedrag dient uiterlijk op de dag van aankomst volledig te worden voldaan. Bij uitblijven van tijdige betaling behoudt B&B Chateau la Commanderie zich het recht voor de reservering te annuleren zonder restitutie van reeds betaalde bedragen. Door betaling van de reservering verklaart de gast akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en afstand te doen van ongegronde chargebackprocedures of betalingsgeschillen.

6) Annuleringsvoorwaarden
Annuleringen dienen schriftelijk via e-mail te worden doorgegeven. De annuleringskosten worden berekend over het totale reserverings-bedrag:
● Tot 30 dagen voor aankomst: gratis annulering
● 29 tot 14 dagen voor aankomst: 50%
● 13 tot 7 dagen voor aankomst: 75%
● 6 dagen of minder voor aankomst of bij no-show: 100%
Bij vroegtijdig vertrek vindt geen restitutie plaats. Wij adviseren gasten een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

7) Check-in en Check-out
Check-in is mogelijk tussen 16:00 en 19:00 uur. Check-out dient uiterlijk om 11:00 uur plaats te vinden. De kamer moet om 10.30h beshikbaar zijn voor schoonmaak. Late check-out is uitsluitend mogelijk na voorafgaande toestemming en kan extra kosten met zich meebrengen. Conform Franse wetgeving zijn gasten verplicht bij aankomst een geldig identiteitsbewijs of paspoort te tonen ten behoeve van registratie.

8) Huisregels en Gedrag
Stilte uren gelden tussen 23:00 en 08:00 uur. Niet-geregistreerde bezoekers zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van de accommodatie. B&B Chateau la Commanderie behoudt zich het recht voor gasten de toegang tot de accommodatie te weigeren of het verblijf direct te beëindigen zonder restitutie in geval van overlast, agressief gedrag, overtreding van huisregels, illegale activiteiten, drugsgebruik, excessief alcoholgebruik, verstoring van de rust, schade aan eigendommen of veiligheidsrisico’s.

9) Roken en Drugsbeleid
Alle binnenruimtes zijn volledig rookvrij. Roken is uitsluitend toegestaan op de aangewezen vlonder/rookruimte. Het gebruik van sigaretten, sigaren, vapes en e-sigaretten binnen de accommodatie is verboden. Het gebruik, bezit of verhandelen van illegale drugs, waaronder cannabis, is verboden op het volledige terrein van de accommodatie. Bij overtreding van het rook- of drugsbeleid geldt een minimale schadevergoeding van €250.

10) Zwembad
Gebruik van het zwembad geschiedt volledig op eigen risico. Er is geen toezicht of lifeguard aanwezig. Alcoholgebruik in en rondom het zwembad geschiedt volledig onder verantwoordelijkheid van de gast. Het gebruik van glaswerk in of rondom het zwembad is strikt verboden. In geval van breuk van glas in of nabij het zwembad behoudt B&B Chateau la Commanderie zich het recht voor alle hieruit voortvloeiende kosten volledig in rekening te brengen, waaronder leegpompen, reiniging, inspectie, herstelwerkzaamheden, veiligheidsmaatregelen en gederfde inkomsten. De minimale schadevergoeding hiervoor bedraagt €3.500.

11) Diners en Allergieën
Gasten dienen allergieën, voedselintoleranties of dieetwensen voorafgaand aan het diner schriftelijk door te geven. Ondanks zorgvuldigheid kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten. Consumptie van maaltijden en alcohol geschiedt volledig op eigen risico van de gast.

12) Parkeren
Parkeren en het gebruik van het terrein geschiedt volledig op eigen risico. B&B Chateau la Commanderie is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen, diefstal, vandalisme of verlies van eigendommen uit voertuigen.

13) Aansprakelijkheid
B&B Chateau la Commanderie is niet aansprakelijk voor:
● verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen;
● ongevallen, letsel of ziekte tijdens het verblijf;
● internetstoringen;
● stroomuitval;
● waterstoringen;
● extreme weersomstandigheden;
● insecten of natuuromstandigheden;
● overmachtssituaties buiten redelijke controle.
De totale aansprakelijkheid van B&B Chateau la Commanderie is te allen tijde beperkt tot het door de gast betaalde reserveringsbedrag, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

14) Cameratoezicht en Privacy
Op delen van het terrein is cameratoezicht aanwezig voor beveiligingsdoeleinden. Door het betreden van het terrein stemt de gast in met redelijk cameratoezicht in openbare of gemeenschappelijke ruimtes. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de AVG/GDPR.

15) Overmacht
In geval van overmacht, waaronder natuurrampen, bosbranden, extreme hitte, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, watertekorten, stroomuitval of veiligheidsrisico’s, behoudt B&B Chateau la Commanderie zich het recht voor reserveringen te annuleren, wijzigen of verplaatsen zonder aansprakelijkheid.

16) Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en reserveringen is uitsluitend Frans recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend behandeld door de bevoegde rechtbank in Tours, Frankrijk.